Persyaratan Layanan ini ("Persyaratan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan AULAA, layanan rapat video yang dioperasikan oleh penyelenggara sebagaimana diidentifikasi pada Bagian 13 ("AULAA", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima keseluruhan ketentuan dalam Persyaratan ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan. Persyaratan ini disusun untuk mematuhi Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya di Republik Indonesia.
1Definisi
Istilah-istilah berikut digunakan secara konsisten dalam Persyaratan ini:
1.1Layanan
Platform rapat video AULAA, mencakup aplikasi web (aulaa.co dan subdomain), aplikasi mobile, API publik, fitur perekaman, papan tulis kolaboratif, dan fitur terkait lainnya.
1.2Pengguna
Individu atau entitas yang membuat akun atau bergabung ke rapat AULAA, baik sebagai host maupun peserta.
1.3Konten Pengguna
Semua materi yang Pengguna unggah, kirim, atau buat melalui Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada pesan chat, file berbagi, gambar papan tulis, rekaman, dan judul rapat.
1.4Akun
Akses pribadi Pengguna yang dilindungi kredensial, dibuat melalui pendaftaran langsung atau Google Sign-In.
1.5Kebijakan Privasi
Dokumen "Kebijakan Privasi" AULAA yang merupakan satu kesatuan tidak terpisahkan dari Persyaratan ini.
2Penerimaan & Perubahan Persyaratan
2.1Penerimaan
Persyaratan ini berlaku saat Anda pertama kali mengakses Layanan. Penggunaan berlanjut menyatakan Anda terus menyetujui setiap pembaruan.
2.2Perubahan
Kami dapat mengubah Persyaratan dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan via email dan/atau notifikasi in-app paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal berlaku, kecuali apabila perubahan diharuskan oleh hukum yang berlaku dengan tenggat lebih singkat.
2.3Penolakan terhadap perubahan
Apabila Anda menolak perubahan, Anda harus menghentikan penggunaan dan dapat menutup akun sebelum tanggal berlaku. Penggunaan setelah tanggal berlaku menyatakan penerimaan terhadap versi yang diperbarui.
3Kelayakan & Pendaftaran Akun
3.1Usia minimum
Layanan ditujukan untuk Pengguna berusia minimal 13 (tiga belas) tahun. Pengguna berusia 13 sampai dengan 17 tahun harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali sah sebelum membuat akun.
3.2Akurasi data pendaftaran
Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan mutakhir saat mendaftar dan menjaga informasi tersebut selalu terkini.
3.3Keamanan akun
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda wajib segera memberi tahu AULAA apabila terdapat dugaan akses tidak sah.
3.4Satu akun per orang
Setiap individu hanya diperkenankan memiliki satu akun pribadi. Akun tidak boleh dipindah-tangankan tanpa persetujuan tertulis AULAA.
4Cakupan & Sifat Layanan
4.1Penyediaan Layanan
AULAA menyediakan Layanan rapat video berbasis web dan mobile, mencakup fitur seperti video/audio call, chat, papan tulis kolaboratif, screen sharing, dan perekaman opsional.
4.2Status saat ini: gratis
Pada tanggal berlakunya Persyaratan ini, seluruh fitur Layanan tersedia tanpa biaya. Kami berhak memperkenalkan paket berbayar pada masa mendatang dengan ketentuan:• Pemberitahuan kepada Pengguna terdaftar paling lambat 60 (enam puluh) hari sebelum berlaku.• Fitur yang sebelumnya gratis tetap tersedia selama periode transisi yang wajar (minimal 90 hari).• Pengguna tidak diwajibkan upgrade dan dapat memilih untuk menghentikan penggunaan tanpa penalti.
4.3Beta features
Sebagian fitur dapat ditandai "Beta", "Coming Soon", atau status pengembangan lainnya. Fitur tersebut disediakan tanpa jaminan kestabilan penuh dan dapat berubah, ditangguhkan, atau dihentikan tanpa pemberitahuan formal.
4.4Ketersediaan
Kami berusaha memberikan ketersediaan Layanan setinggi mungkin, namun tidak menjamin Layanan akan selalu bebas dari downtime, gangguan jaringan, atau pemeliharaan terjadwal. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sedapat mungkin.
5Penggunaan yang Diperbolehkan & Dilarang
Layanan tersedia untuk komunikasi pribadi maupun bisnis yang sah. Berikut praktik yang dilarang secara tegas:
5.1Larangan umum
Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan untuk:• Aktivitas yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, UU Pornografi, UU Hak Cipta, dan UU PDP.• Mengirim, menampilkan, atau menyebarkan konten yang mengandung kebencian, diskriminasi SARA, kekerasan eksplisit, atau pornografi.• Melecehkan, mengintimidasi, mengancam, atau merugikan Pengguna lain.• Menyebarkan informasi palsu (hoaks), penipuan, atau ujaran kebencian sebagaimana dimaksud Pasal 28 UU ITE.• Mengirim spam, phishing, atau distribusi malware.
5.2Larangan teknis
Anda tidak diperkenankan:• Melakukan reverse engineering, decompile, atau membongkar kode sumber Layanan.• Memindai atau menguji kerentanan sistem AULAA tanpa otorisasi tertulis terlebih dahulu.• Melakukan scraping otomatis, web crawling, atau penggalian data dalam skala yang membebani infrastruktur.• Mengakses akun Pengguna lain tanpa izin atau berusaha melewati mekanisme autentikasi.• Menggunakan akun bot, multi-akun, atau alat otomatisasi untuk memanipulasi metrik Layanan.
5.3Penyalahgunaan rapat
Host dilarang menggunakan fitur perekaman atau berbagi layar untuk merekam Pengguna lain tanpa pengetahuan dan persetujuan. Fitur notifikasi rekaman harus selalu aktif sesuai konfigurasi default Layanan.
5.4Konsekuensi pelanggaran
Pelanggaran terhadap Bagian 5 ini dapat berakibat penangguhan akun seketika, penghapusan konten, dan/atau pelaporan kepada aparat penegak hukum sesuai prosedur hukum yang berlaku.
6Konten Pengguna & Lisensi
6.1Kepemilikan
Anda mempertahankan seluruh hak kekayaan intelektual atas Konten Pengguna yang Anda buat, unggah, atau bagikan melalui Layanan. AULAA tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Pengguna.
6.2Lisensi terbatas kepada AULAA
Untuk dapat menyediakan Layanan, Anda memberikan kepada AULAA lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia, dan dapat dialihkan kepada sub-processor sebagaimana dimaksud Kebijakan Privasi, semata-mata untuk: menyimpan, menyalin, menampilkan, dan mengirimkan Konten Pengguna kepada peserta rapat yang Anda undang. Lisensi ini berakhir saat Konten Pengguna dihapus dari Layanan. Sebagai klarifikasi: cakupan "menyimpan" hanya berlaku untuk Konten Pengguna yang memang diproses dan disimpan oleh AULAA (mis. pesan chat, judul rapat). Stream audio/video tidak pernah disimpan di server AULAA dan hanya diteruskan secara real-time antar peserta. File rekaman yang dihasilkan dari fitur perekaman tersimpan secara eksklusif di perangkat Pengguna; AULAA tidak memperoleh salinan dan tidak memiliki lisensi terhadap file rekaman tersebut.
6.3Tanggung jawab atas konten
Anda bertanggung jawab penuh atas legalitas, akurasi, dan kelayakan Konten Pengguna yang Anda kirim melalui Layanan. Anda menjamin memiliki hak yang sah untuk membagikan konten tersebut.
6.4Penghapusan konten oleh AULAA
AULAA berhak menghapus Konten Pengguna yang secara wajar diduga melanggar hukum atau Persyaratan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sesuai amanat Pasal 40 UU ITE.
7Hak Kekayaan Intelektual AULAA
Seluruh kode sumber, logo, merek dagang "AULAA", desain antarmuka, dokumentasi, dan materi lainnya yang merupakan bagian dari Layanan adalah milik AULAA dan/atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia serta perjanjian internasional. Tidak ada bagian dari Persyaratan ini yang memberikan Anda hak untuk menggunakan merek dagang, logo, atau materi kepemilikan AULAA tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.
8Integrasi Pihak Ketiga (Google OAuth)
Layanan menyediakan opsi Sign in with Google sesuai protokol OAuth 2.0. Penggunaan integrasi tersebut tunduk pada:
8.1Persyaratan Google
Selain Persyaratan ini, penggunaan Google Sign-In tunduk pada Google Terms of Service dan Google Privacy Policy yang berlaku di yurisdiksi Anda.
8.2Cakupan data
Cakupan data yang diakses AULAA melalui Google API dijelaskan secara rinci pada Bagian 6 Kebijakan Privasi (Google Data & Limited Use Policy).
8.3Pencabutan akses
Anda dapat mencabut akses AULAA kepada Google Account kapan saja melalui https://myaccount.google.com/permissions atau dari pengaturan akun AULAA, tanpa mempengaruhi keberadaan akun AULAA Anda.
9Penangguhan & Pengakhiran Akun
9.1Pengakhiran oleh Pengguna
Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun. Penghapusan data tunduk pada ketentuan retensi dalam Kebijakan Privasi.
9.2Pengakhiran oleh AULAA
AULAA dapat menangguhkan atau mengakhiri akun apabila:• Terjadi pelanggaran material atas Persyaratan ini.• Akun terbukti digunakan untuk aktivitas ilegal.• Diperintahkan oleh aparat penegak hukum yang berwenang.• Akun tidak aktif selama 24 (dua puluh empat) bulan berturut-turut.Untuk pelanggaran non-darurat, AULAA akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan menanggapi dalam waktu 7 hari kalender, kecuali apabila pelanggaran membahayakan integritas Layanan atau Pengguna lain.
9.3Akibat pengakhiran
Setelah akun diakhiri, Anda kehilangan akses ke Layanan dan Konten Pengguna terkait dapat dihapus sesuai jadwal retensi. Ketentuan-ketentuan yang sifatnya bertahan setelah pengakhiran (mis. pembatasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) tetap berlaku.
10Penafian Jaminan & Pembatasan Tanggung Jawab
10.1Penafian jaminan
LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN EKSPLISIT MAUPUN TERSIRAT, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. AULAA tidak menjamin bahwa Layanan akan tanpa kesalahan, tanpa gangguan, atau memenuhi seluruh harapan Pengguna.
10.2Batasan ganti rugi
Sejauh diperbolehkan hukum yang berlaku, AULAA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif — termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerugian reputasi — yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan.
10.3Cap maksimum
Tanggung jawab agregat AULAA atas klaim apapun yang timbul dari Persyaratan ini dibatasi pada jumlah yang lebih tinggi antara: (i) total biaya berlangganan yang dibayarkan Pengguna selama 12 bulan terakhir (jika ada), atau (ii) Rp 1.000.000,- (satu juta Rupiah).
10.4Pengecualian
Pembatasan pada Bagian 10 ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab atas kelalaian berat, kesengajaan, atau pelanggaran yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan untuk dibatasi.
11Ganti Rugi (Indemnification)
Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian AULAA, afiliasinya, karyawan, dan agen-agennya dari setiap klaim, kerugian, biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar), dan kewajiban yang timbul dari: (i) pelanggaran Anda terhadap Persyaratan ini; (ii) Konten Pengguna yang Anda kirimkan; atau (iii) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga.
12Force Majeure
AULAA tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban berdasarkan Persyaratan ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pemogokan, gangguan internet skala nasional, pemadaman listrik, tindakan pemerintah, atau pandemi.
13Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa
13.1Hukum yang berlaku
Persyaratan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum positif Republik Indonesia, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum.
13.2Musyawarah
Para pihak terlebih dahulu wajib mengupayakan penyelesaian sengketa melalui musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis.
13.3Arbitrase
Apabila musyawarah gagal, sengketa diselesaikan secara final dan mengikat melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta sesuai dengan Peraturan Prosedur BANI yang berlaku. Bahasa arbitrase adalah Bahasa Indonesia. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.
13.4Pengecualian putusan sela
Tidak menutup hak salah satu pihak untuk mengajukan permohonan putusan sela kepada pengadilan yang berwenang demi menghindari kerugian yang tidak dapat dipulihkan.
14Ketentuan Umum
14.1Keseluruhan perjanjian
Persyaratan ini, beserta Kebijakan Privasi dan kebijakan tambahan yang dirujuk, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan AULAA, dan menggantikan semua kesepakatan sebelumnya.
14.2Keterpisahan (severability)
Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
14.3Tidak ada pengabaian
Kegagalan AULAA menegakkan suatu ketentuan tidak berarti AULAA mengesampingkan haknya untuk menegakkan ketentuan tersebut di kemudian hari.
14.4Pengalihan
Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban dalam Persyaratan ini tanpa persetujuan tertulis AULAA. AULAA dapat mengalihkan haknya dengan pemberitahuan kepada Anda.
14.5Bahasa
Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia, Inggris, dan Jepang, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
15Kontak
Pertanyaan, pemberitahuan resmi, atau aduan terkait Persyaratan ini dapat disampaikan kepada: • Umum & dukungan: hello@aulaa.co• Hukum & kepatuhan: legal@aulaa.co• Keluhan & pelaporan pelanggaran: legal@aulaa.co Pemberitahuan dianggap diterima 3 (tiga) hari kerja setelah dikirim ke alamat email tersebut, atau pada saat tanggal terima yang lebih awal.